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1. 표준 고객 지원 서비스
넷킬러로부터 제품 및 상품을 구매한 고객을 대상으로 1년간 혹은 서비스 계약 기간동안 무상으로 한국어 (1)질문과 답변 형식으로 제공되는 서비스를 의미합니다. (2)Next Business Day 지원 체계이며 (3)긴급 장애 사항(구글앱스 접속 불가, 데이터 손실 등)에 대해서는 원격 지원을 제공하지 않으므로 구글에 직접 문의하여 티켓을 받으셔야 합니다.
2. 매니지드 고객 서비스 | 구글앱스 고객 계정당 1년 30 달러
기업에 있어 클라우드 컴퓨팅의 비즈니스 적용은 넷킬러의 맞춤형 컨설팅과 기술 지원을 필요로 합니다. 매니지드 고객사에게만 제공되는 (1)원격 기술 지원 서비스와 (2)구글앱스 교육 센터(한국어) 그리고 (3)넷킬러에서 개발한 클라우드 기반의 다양한 솔루션들을 베타버전에서부터 정식 버전까지 계약 기간동안 무료로 사용할 수 있는 기회가 제공됩니다.
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| 넷킬러 매니지드 고객 서비스는 표준 고객 지원 서비스외에 Same Business Day 당일 고객 지원 서비스 그리고 전화 통화와 온라인 교육 세미나 등 고객사에서 클라우드 컴퓨팅을 적용하여 원활하게 운영할 수 있도록 책임지고 지원해드립니다. | |
1. 표준 고객 지원 서비스(무료) 상세 내용 가. 고객 지원 항목 넷킬러 구글 리셀러 패널 등록 고객 대상 무료 제공 Google Apps for Business, Postini, Maps API Premier
나. 고객 지원 서비스 시간
다. NETKILLER SERVICE AGREEMENT 및 SLA 안심 보호
넷킬러 고객 서비스 요청 양식 | 2. 매니지드 고객 서비스 절차 및 항목 가. 고객 지원 항목 및 비용 Google Apps for Business + 계정당 추가 년 $30 달러(전사 계약 조건)
나. 고객 지원 서비스 시간
라. 넷킬러 구글앱스 매니지드 전용 사이트 이용 방법  위와 같이 모든 넷킬러 구글앱스 매니지드 고객사께서는 전사 교육과 지식 자료 검색을 위하여 넷킬러 구글앱스 한국어 교육 사이트를 이용하실 수 있습니다. 상기 사이트는 비공개 사이트이므로 아래의 절차에 따라 로긴하여 이용하실 수 있습니다.1. 넷킬러 구글앱스 매니지드 전용 그룹스 가입 요청 -> 넷킬러 계약 확인 후 신속히 승인 처리  3. 넷킬러 구글앱스 매니지드 교육 사이트 이용 및 바로가기 추가  여러분의 구글앱스 왼쪽 상단의 바로가기에서 쉽게 접속하실 수 있도록 모든 임직원분들의 구글앱스 메뉴에 넷킬러 구글앱스 매니지드 교육 사이트를 추가해 드리고 있습니다. |
